你在常用功能里的信息，我们怎么处理

01哪些使用环节会涉及你的信息

在金多宝赛场，下面这些操作会产生需要记下来的少量信息：翻看 12 个联赛的赛程与战报列表、把常看的栏目加进收藏，方便下轮开赛前直接回来、发邮件或打电话咨询安装与导出问题、把复盘说明导出成 CSV 数据表、PNG 战报卡或 PDF 复盘册。

如果你只是打开页面看看比分和节奏标注，不做收藏也不联系我们，我们收到的只有最基础的访问日志，用来保证页面能正常打开、加载得更快。

想先熟悉栏目结构，可以从首页的联赛入口进去，再决定要不要收藏。

02我们记录的信息类型

按功能来分，记录下来的信息归为四类，每一类都对应你实际用到的动作。

浏览记录

你打开过哪些联赛栏目、看过哪几场对决的战报、在页面上大概停留多久。它帮我们把常看的内容在你回访时排得更靠前。

收藏与偏好

你收藏的页面地址、你选的列表密度（紧凑或舒展）、上次读到的大致位置。这样下一轮开赛前回来，界面还是你熟悉的样子。

客服往来

你写邮件或打电话时提供的内容，例如邮件标题、正文里说明的设备型号、系统版本、遇到的问题现象。你主动说多少，我们就只拿到多少。

导出操作

你用过哪种导出格式、导出的次数与时间点。导出失败时，这些记录能帮我们快速定位是格式问题还是网络问题。

03这些信息拿来做什么

每一类记录都对应一件具体的事，没有额外的用途。

回访更顺手

记住你的收藏和偏好，下次打开时常用联赛还排在原来的位置，不必重新找一遍。

把咨询答到点上

安装包约 32MB、支持 Android 9.0 及以上系统、安装分下载与登录几步，这些问题的答复往往取决于你的设备和系统版本，我们按你提供的情况给具体做法。

改进栏目与列表

哪些栏目打开慢、哪些列表密度被用得多，会进入体验优化的清单，优先处理让多数人不顺手的部分。

定位故障

页面打不开、导出中断这类问题，靠错误记录和导出记录还原发生时的状态，比反复描述更快解决。

04保存多久，怎么保管

保留时间

浏览记录保留 6 个月；收藏与偏好在你的使用期间持续保留，你主动删除即清除；客服往来保留 12 个月；导出记录保留 3 个月。到期后统一清理。

谁能看到

内容编辑、节奏标注、体验开发与客户支持四个小组中，只有处理对应事务的成员能接触到相关记录，权限按角色分配，成员离开岗位后权限同步收回。

传输与存放

邮件、电话沟通与导出资料的传输走加密连接；导出生成的 CSV、PNG、PDF 文件落在你自己的设备上，由你自行保管。

05什么情况下会与外部服务提供方接触

邮件收发、短信提醒和文件存储这类基础能力，由为我们提供技术支撑的服务方承载。他们只能按照我们的指令处理数据，处理完即删除，不能拿去另作他用，也不能自行用于推广。

除法律法规明确要求的情形外，你的信息不会流向与这些功能无关的第三方，也不会进入任何营销名单。你导出的战报卡与复盘册存在自己设备里，转给谁、怎么用，由你决定。

引用或转载导出资料的通用做法，见使用规范。

06你可以随时做的四件事

1. STEP 01

   查一查我们存了什么

   写邮件到客服邮箱，说明你想查看的范围，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复你。

2. STEP 02

   把不对的地方改过来

   收藏和列表偏好在页面上就能直接调整；记录里出现偏差，联系我们更正即可。

3. STEP 03

   要求删除

   客服往来、导出记录与收藏数据，你提出后我们安排清除，并回复处理结果。

4. STEP 04

   收回你的同意

   随时关掉收藏功能，基于收藏的内容排序随之停止，浏览战报本身不受影响。

07说明更新后，怎么找到我们

处理方式有调整时，我们会在战报与动态栏目发一条说明，把改动点写清楚，方便你对照前后差别。你可以订阅该栏目，也可以在收藏夹里留住这一页。

关于信息的任何疑问，或者需要复盘资料与导出协助，直接找客服。邮件标题注明“金多宝赛场”，问题会被更快分派到对应的同事手上。